CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

HHA xây dựng chương trình ưu đãi dành riêng cho các nhà thuốc, quầy thuốc gắn bó lâu dài với HHA, nhằm ghi nhận sự tin tưởng và cùng phát triển bền vững.

1. Đối tượng áp dụng

Các nhà thuốc/quầy thuốc thỏa mãn đồng thời các điều kiện:

• Đã và đang hợp tác cung ứng hàng với HHA liên tục từ 3 tháng trở lên
• Thanh toán đúng hạn theo điều khoản hợp đồng (không có công nợ quá hạn quá 15 ngày)
• Doanh số đặt hàng đạt mức tối thiểu theo từng hạng (xem mục 6.2)

2. Các hạng khách hàng thân thiết

HHA phân hạng khách hàng thân thiết theo doanh số trung bình mỗi tháng:

• Hạng Bạc (Silver): doanh số từ 20 triệu – dưới 50 triệu đồng/tháng
• Hạng Vàng (Gold): doanh số từ 50 triệu – dưới 100 triệu đồng/tháng
• Hạng Kim Cương (Diamond): doanh số từ 100 triệu đồng/tháng trở lên

Doanh số được tính trung bình trong 3 tháng gần nhất. Xếp hạng được xem xét và cập nhật định kỳ 3 tháng/lần.

3. Quyền lợi theo hạng

Hạng Bạc (Silver)

• Chiết khấu thêm 0,5% trên toàn bộ đơn hàng
• Ưu tiên thông báo sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi sớm hơn 24 giờ
• Hỗ trợ tư vấn danh mục hàng định kỳ 1 lần/quý

Hạng Vàng (Gold)

• Chiết khấu thêm 1% trên toàn bộ đơn hàng
• Ưu tiên xử lý đơn hàng và giao hàng trong ngày (trước 12:00 trưa)
• Hỗ trợ 1 buổi đào tạo chuyên môn cho nhân viên nhà thuốc mỗi quý
• Được tư vấn chiến lược marketing/Fanpage định kỳ

Hạng Kim Cương (Diamond)

• Chiết khấu thêm 1,5% – 2% tùy danh mục sản phẩm (theo thỏa thuận hợp đồng)
• Được ưu tiên phân bổ hàng khan hiếm, hàng mới trong mùa cao điểm
• Hỗ trợ trọn gói 1 gói dịch vụ Marketing Truyền thông mỗi năm
• Được mời tham dự sự kiện, hội nghị khách hàng thường niên của HHA
• Có Trình dược viên chuyên trách cố định, phục vụ ưu tiên

Các mức chiết khấu và quyền lợi nêu trên là định hướng chung. Điều khoản cụ thể sẽ được xác nhận tùy theo trường hợp qua kênh thông tin chính thức của HHA. 

Liên hệ HHA để được tư vấn chi tiết.

4. Điều kiện duy trì và thay đổi hạng

Hạng khách hàng được duy trì khi nhà thuốc đáp ứng liên tục điều kiện doanh số trong 3 tháng liên tiếp. Trường hợp doanh số giảm xuống dưới ngưỡng của hạng hiện tại trong 2 tháng liên tiếp, hạng sẽ được điều chỉnh xuống hạng phù hợp vào kỳ xét tiếp theo. HHA sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày khi có thay đổi hạng.