HHA cam kết bảo vệ thông tin của Quý khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi Quý khách hàng liên hệ, đăng ký hợp tác hoặc đặt hàng với HHA, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh doanh nghiệp: tên nhà thuốc/quầy thuốc, mã số ĐKKD, chứng chỉ hành nghề dược, địa chỉ kinh doanh
- Thông tin liên hệ: họ tên dược sĩ phụ trách, số điện thoại, email
- Thông tin giao dịch: lịch sử đặt hàng, danh mục sản phẩm, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán
- Dữ liệu sử dụng: hành vi truy cập Website (cookie, địa chỉ IP) phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:
- Xác minh điều kiện kinh doanh hợp lệ của đối tác nhà thuốc
- Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và xuất hóa đơn theo quy định
- Tư vấn danh mục hàng phù hợp với đặc thù địa bàn và nhu cầu của từng nhà thuốc
- Hỗ trợ pháp lý, cài đặt phần mềm và các dịch vụ đi kèm
- Thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và cập nhật chính sách
- Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân)
3. Chia sẻ thông tin
HHA không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Đơn vị vận chuyển: chỉ cung cấp địa chỉ và số điện thoại nhận hàng phục vụ việc giao hàng
- Nhà sản xuất/nhập khẩu: khi cần xác nhận nguồn gốc hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm
- Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật (Sở Y tế, cơ quan thuế, cơ quan điều tra)
4. Bảo mật thông tin
HHA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải qua giao thức HTTPS
- Phân quyền truy cập nội bộ theo từng bộ phận, chỉ nhân sự có liên quan mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng
- Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát, sao lưu định kỳ
5. Quyền của khách hàng
Quý khách hàng có quyền yêu cầu HHA:
- Cung cấp bản sao thông tin mà HHA đang lưu trữ về doanh nghiệp của quý vị
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Xóa thông tin (trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và dược)
- Từ chối nhận thông tin marketing qua email hoặc Zalo
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: kinhdoanh@hhapharma.vn hoặc Hotline 0339 084 739.
