CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng dược phẩm và sản phẩm do HHA cung ứng cho các nhà thuốc, quầy thuốc đối tác.

1. Phạm vi giao hàng

HHA hiện cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi tại toàn bộ địa bàn Thành phố Hải Phòng. Đối với các khu vực ngoài Hải Phòng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trình dược viên phụ trách để được thông báo cụ thể về khả năng và chi phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

Tiêu chuẩn giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận, áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt trước 15:00 trong ngày làm việc. Đơn hàng đặt sau 15:00 hoặc vào ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

Một số trường hợp có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng:

• Sản phẩm tạm hết hàng, cần nhập bổ sung từ nhà sản xuất
• Điều kiện thời tiết hoặc giao thông bất thường
• Đơn hàng số lượng lớn hoặc có yêu cầu đặc biệt về bảo quản

Trong các trường hợp trên, HHA sẽ chủ động thông báo đến Quý khách sớm nhất có thể để phối hợp điều chỉnh.

3. Đặt hàng qua phần mềm

HHA hỗ trợ Quý đối tác đặt hàng dễ dàng qua phần mềm quản lý tích hợp 4-trong-1 (bao gồm chức năng báo giá – đặt hàng). Phần mềm được cài đặt miễn phí thông qua Trình dược viên HHA. Quý khách cũng có thể đặt hàng qua Hotline hoặc nhân viên kinh doanh phụ trách trực tiếp.

4. Chi phí vận chuyển

HHA áp dụng chính sách vận chuyển ưu đãi cho khách hàng đối tác. Chi phí vận chuyển cụ thể (nếu có) sẽ được thông báo rõ trong hợp đồng hợp tác hoặc trao đổi trực tiếp với Trình dược viên phụ trách. Chính sách có thể thay đổi theo từng thời điểm và giá trị đơn hàng.

5. Điều kiện bảo quản trong vận chuyển

Toàn bộ sản phẩm dược phẩm của HHA được bảo quản và vận chuyển đúng theo quy định GDP (Good Distribution Practices) – Thực hành tốt phân phối thuốc. Sản phẩm yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt (nhiệt độ lạnh, tránh ánh sáng…) được xử lý riêng với phương tiện và bao bì phù hợp.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận theo các tiêu chí: số lượng, chủng loại, hạn sử dụng, tình trạng bao bì và sự khớp giữa hàng thực tế với hóa đơn/phiếu giao hàng. Bất kỳ sai lệch nào cần được phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ HHA trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.