HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Hướng dẫn dành cho các nhà thuốc, quầy thuốc đối tác mới và hiện hữu của HHA.

1. Bắt đầu hợp tác với HHA

Bước 1 – Liên hệ khảo sát ban đầu (miễn phí):

Quý Dược sĩ/chủ nhà thuốc liên hệ HHA qua Hotline 0339 084 739 hoặc 0963 317 836, hoặc để lại thông tin trên Website. Đội ngũ kinh doanh HHA sẽ liên hệ trong vòng 1 ngày làm việc để đặt lịch khảo sát thực địa.

Bước 2 – Khảo sát thực địa:

Trình dược viên HHA đến trực tiếp nhà thuốc để tìm hiểu thực trạng, nhu cầu và trao đổi về các giải pháp phù hợp (nguồn hàng, pháp lý, phần mềm, marketing…). Không có nghĩa vụ ký kết sau buổi khảo sát.

Bước 3 – Ký kết hợp đồng: 

Sau khi thống nhất các điều khoản hợp tác (danh mục hàng, giá, phương thức thanh toán, dịch vụ đi kèm), hai bên ký hợp đồng kinh tế. HHA yêu cầu bản sao các giấy tờ pháp lý: Giấy ĐKKD, Chứng chỉ hành nghề dược, Giấy phép kinh doanh dược của cơ sở.

Bước 4 – Triển khai:

Trình dược viên phụ trách hỗ trợ cài đặt phần mềm, hướng dẫn sử dụng và bắt đầu các dịch vụ đã thỏa thuận. Đơn hàng đầu tiên có thể đặt ngay sau khi tài khoản phần mềm được kích hoạt. 

2. Đặt hàng dược phẩm

Qua phần mềm (khuyến nghị)

Phần mềm tích hợp 4-trong-1 cho phép:

• Tra cứu danh mục hàng và báo giá theo thời gian thực
• Đặt hàng trực tiếp trên phần mềm, tự động cập nhật tồn kho
• Theo dõi trạng thái đơn hàng
• Liên thông với hệ thống Dược quốc gia và báo cáo thuế

Phần mềm được cài đặt miễn phí và đào tạo sử dụng tại chỗ bởi nhân viên HHA.

Qua Hotline hoặc Trình dược viên

Quý khách có thể gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp cho Trình dược viên phụ trách để đặt hàng. Đơn hàng sẽ được nhập vào hệ thống và xác nhận lại qua tin nhắn/phần mềm.

3. Sử dụng dịch vụ hỗ trợ nhà thuốc

Các dịch vụ (Tư vấn pháp lý, Chuẩn hóa chuyển đổi số, Thiết kế trưng bày, Marketing truyền thông, Đào tạo chuyên môn…) được triển khai theo lộ trình thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ riêng.

Quy trình chung:

• Khảo sát nhu cầu thực tế tại nhà thuốc
• Báo giá và ký phụ lục dịch vụ
• Triển khai theo lộ trình đã cam kết
• Nghiệm thu, bàn giao và hỗ trợ sau triển khai

Một số dịch vụ (cài đặt phần mềm, tư vấn pháp lý cơ bản) được cung cấp miễn phí khi đã có hợp đồng cung ứng dược phẩm với HHA.

4. Thanh toán

HHA hỗ trợ các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản được cung cấp trong hợp đồng)
• Thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng (cần xác nhận trước với Trình dược viên)
• Công nợ theo kỳ (áp dụng cho nhà thuốc đủ điều kiện theo đánh giá của HHA)

Hóa đơn VAT được xuất đầy đủ theo quy định, đồng bộ với hệ thống thuế điện tử.